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주문안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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결제안내

희망 배송일 지정
주문일 기준 서울/인천/경기 지역은 5 영업일 이후, 그 외 지역은 7 영업일 이후부터 희망일 배송이 가능하며, 지역에 따라 희망 배송일에 배송이 어려울 수 있는 점 참고 부탁드립니다.  원하시는 날짜는 주문 시 배송 메모에 남겨주세요. (일요일, 공휴일은 배송 불가)


사다리차 & 계단 작업비용 안내
· 계단 폭이 2m 미만인 경우,  엘리베이터 사용이 불가능한 2층부터 사다리차를 고객님께서 불러주셔야 합니다.
· 사다리차 이용이 불가하여 기사님이 직접 운반 시 계단 작업비용이 발생할 수 있습니다.
· 기존에 갖고 계신 제품은 이동 및 폐기해 드리지 않습니다. 식탁 내림 서비스를 원하실 경우 해피콜 또는 문자 안내 시에 미리 말씀해 주시면 추가 서비스로 이용하실 수 있으며 비용이 발생합니다.


배송 진행 과정

STEP1. 주문 확인
주문 완료 후 주문 정보 변경은 고객센터 031-572-5120으로 문의해주세요.

STEP2. 배송 안내를 위한 알림톡 or 해피콜
배송 업체에서 배송 일정 조율을 위해 고객님께 해피콜(02-565-4646)을 드리거나 알림톡으로 확정 배송일을 안내해 드립니다.
· 희망 배송일을 지정하신 경우 최대한 희망일에 맞춰 배송해드리며, 해피콜 시 다시 한번 희망 배송일을 말씀해주세요. (시간 지정은 불가한 점 미리 양해부탁드립니다.)
· 지역에 따라 토요일 배송은 가능하나 일요일, 공휴일 배송은 불가합니다.

STEP3. 배송 업체로 제품 인계
배송 업체로 제품이 인계되면 발송 처리가 됩니다.
· 발송 처리 후 주문 취소 시에는 제품 수령 전이라도 왕복 배송비가 청구됩니다.

STEP4. 배송 하루 전 담당 기사님 해피콜
담당 배송 기사님이 배송 전날 업무가 끝난 후 안내 전화를 드립니다. 통화가 안될 시 다음 가능한 배송일로 배송이 연기되오니 꼭 전화를 받아주세요.

STEP5. 제품 설치 배송
배송 예정일에 담당 배송 기사님께서 제품을 고객님 댁에 안전하게 조립 및 설치해 드립니다.
· 배송 당일 고객님 부재로 배송이 안되거나, 배송 일정 변경 시 왕복 배송비가 청구됩니다.

배송비 지원 안내
갈롱은 고객님의 배송비 부담을 덜어드리기 위해 20,000~40,000원의 배송비를 지원해 드리고 있습니다. 착불 배송비에는 이 지원 배송비가 포함되어 있어 교환 또는 반품 시에는 갈롱에서 지원해 드린 배송비를 포함한 원 배송비를 부담해 주셔야 하며, 정확한 비용은 교환/반품 시 별도로 안내해 드립니다.

확인 사항
설치 배송 상품은 설치 후 단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 불가합니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 직접배송
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 고정배송비 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 30,000원입니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :
    배송 기간
    · 발송 후 2~3일가량 소요되며, 지역에 따라 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
    · 연휴 및 공휴일이나, 물량 폭주, 기상이변이 발생한 경우, 일부 도서지역 및 사서함 주소지는 배송일이 더 소요될 수  있습니다.

    희망 발송일 지정
    택배 발송 상품의 특성상 발송일 지정은 가능하지만 도착일 지정은 불가한 점 양해 부탁드립니다. 해당 택배 영업소의 사정에 따라 발송한 다음날 배송이 가능할 수도, 불가능할 수도 있습니다. 발송일 지정을 원하실 경우 배송 메모에 남겨주세요. (토요일은 발송 불가)

    확인 사항
    · 발송 처리 후 주문 취소 시에는 제품 수령 전이라도 왕복 배송비가 청구됩니다.
    · 제품을 교환하거나 반품하실 경우, 박스와 포장 상태가 원래의 상태와 동일하게 유지되어야 가능합니다.

교환/반품안내

· 제품의 원천적인 하자의 경우 무상으로 제품을 교환해드립니다.
· 교환/반품이 불가한 경우 : 고객님의 부주의 및 과실로 인해 제품이 훼손되어 제품의 가치가 상실된 경우, 주문 제작 상품, 조립 및 설치 후 단순 변심, 원목의 옹이, 나뭇결이나 대리석의 마블 등 소재의 특성을 소비자 주관으로 불량으로 판단할 경우 이로 인한 교환/반품은 불가합니다. 주문 전 상세페이지를 꼭 참고해 주세요.
· 고객님의 착오 주문, 설치 공간 또는 입구 협소 등 기타 사정으로 인한 반품의 경우 반품비는 고객님 부담입니다.
· 고객님의 단순 변심, 색상의 차이(제품의 색상은 모니터마다 다소 다를 수 있습니다.),  착석감 또는 개인 기호에 따른 불만으로 인한 반품비는 고객님 부담입니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

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